Tarjeta de lealtad digital:
cómo funciona una tarjeta de sellos en Apple Wallet y Google Wallet

Es una tarjeta de sellos o de puntos que vive en el teléfono de tu cliente: en Apple Wallet si tiene iPhone o en Google Wallet si tiene Android. Queda junto a sus pases de abordar, sus boletos y sus tarjetas de pago, con el nombre, los colores y el logo de tu negocio.

Cada vez que compra, tu equipo le pone un sello. La tarjeta se actualiza sola en su teléfono y, cuando el premio está listo, el celular le avisa.

No hay que descargar ninguna app. Y eso importa: casi nadie instala una app para una cafetería o una barbería, pero casi todos ya tienen Wallet en el teléfono.

Para quien está en el mostrador, unirse toma unos segundos:

1. Escanea. Apunta la cámara de su teléfono al código QR de tu mostrador y se une con su email.
2. La guarda. Con un toque, la tarjeta queda en Apple Wallet o Google Wallet. Si lo prefiere, también funciona como página web.
3. Junta sellos. En cada visita, tu equipo escanea su tarjeta y el sello le llega solo.

Desde ahí, la tarjeta se encarga de recordarle: cada sello nuevo aparece en ella, y su teléfono le avisa cuando el premio está listo. Si cambia de teléfono, recupera su tarjeta con el mismo email, con todos sus sellos.

Del lado del negocio también es sencillo, y es donde la tarjeta digital le gana de lejos al papel.

• Sellos desde la caja. Escaneas la tarjeta del cliente desde la app de Zolu en tu Android, o tu equipo usa una caja que conectas con un PIN, como un iPad en el mostrador. Cualquiera del turno puede poner sellos sin tener su propia cuenta.
• Sigue funcionando si se cae el internet. En Android, el escáner de la app de Zolu funciona sin conexión y se pone al día cuando vuelve la señal.
• Varios locales. Una sola cuenta cubre hasta 10 locales, y cada sello puede registrar de cuál vino.
• Conoce a tus clientes de siempre. Cuántos volvieron en los últimos 30 días, cada cuánto vienen, quién lleva 30, 60 o 90 días sin venir, y cuántos se unieron y cuántos premios diste cada semana.
• Sellos o puntos. Una tarjeta de sellos de toda la vida, o puntos con premios por niveles si tus cuentas cambian mucho.

Cada cuenta de Zolu Loyalty incluye 2 tarjetas de lealtad y 3 cajas, y pagas un solo precio por cuenta, no por local.

• Nadie la olvida. La gente deja la tarjeta en la casa. El teléfono, nunca.
• Trae a la gente de vuelta sola. Ver cómo suman los sellos en su teléfono, y el aviso cuando el premio está listo, son la excusa perfecta para pasar.
• Por fin sabes quiénes son tus mejores clientes. No solo cuántos sellos diste, sino quién vuelve y vuelve.
• Nada que imprimir, comprar ni reimprimir. Cambias el premio y todas las tarjetas se actualizan.
• Más difícil de hacer trampa. Los sellos los pone tu equipo, no se dibujan con una pluma.

Cualquier negocio con clientes que vuelven puede usarla. Funciona muy bien en:

• Cafeterías: el clásico «el décimo café es gratis».
• Panaderías: un premio para la familia que pasa por el pan cada fin de semana.
• Barberías y salones de belleza: un corte o un tratamiento gratis después de cierto número de visitas.
• Food trucks: una forma de conocer a tus clientes fijos aunque cambies de esquina.
• Heladerías, juguerías, autolavados y cualquier negocio del barrio con visitas que se repiten.

• Que se explique en una frase. «Diez cafés y el siguiente va por la casa» le gana a cualquier tabla de puntos.
• Da un primer premio temprano. Algo pequeño en la quinta visita hace que el cliente nuevo siga viniendo hasta el premio grande.
• Elige algo que te cueste poco y valga mucho. Una bebida, un pan dulce, un extra.
• Usa puntos si las cuentas cambian mucho. Cuando un cliente gasta $4 y otro $40, los puntos pueden ser más justos que un sello por visita.

No tienes que empezar de cero.

• Si usabas papel: pon el QR nuevo junto a la caja y pide a tu equipo que lo mencione en cada pedido durante unas semanas.
• Si usabas otra app de lealtad: puedes importar a tus clientes desde un archivo CSV, y ellos reclaman en tu caja los sellos que ya tenían.

Zolu Loyalty cuesta un solo precio por cuenta, no por local, y los primeros 14 días son gratis. El precio de hoy y lo que incluye están en la página de Zolu Loyalty.

1. Activa Zolu Loyalty en tu espacio de Zolu.
2. Crea tu tarjeta con tu nombre, tus colores, tu logo y tu premio.
3. Imprime el QR para tu mostrador y conecta tu caja.

Tu primer cliente puede tener tu tarjeta en su Wallet el mismo día.

¿Mis clientes tienen que descargar una app?

No. Escanean un código QR, se unen con su email y guardan la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet. También funciona como página web.

¿Funciona en iPhone y en Android?

Sí. En iPhone la tarjeta va a Apple Wallet y en Android a Google Wallet.

¿Qué pasa si un cliente cambia de teléfono?

Recupera su tarjeta con el mismo email, con todos sus sellos.

¿Puedo usar una tarjeta de lealtad en varios locales?

Sí. Una sola cuenta cubre hasta 10 locales, y cada sello puede registrar de qué local vino.

¿Puedo traer a los clientes de mi programa anterior?

Sí. Puedes importarlos desde un archivo CSV, y ellos reclaman en tu caja los sellos que ya tenían.