Esta es una traducción para tu comodidad. Si hay diferencias, prevalece la versión en inglés.
Esta página explica cómo pedirle a Zolu Labs LLC ("Zolu", "nosotros") que borre la información que recibimos de Instagram o Facebook (Meta) cuando conectaste una de esas cuentas a Zolu. Vale para getzolu.com, app.getzolu.com, la app de Zolu y zolu.me, y es parte de nuestra Política de Privacidad (getzolu.com/es/privacy).
Preguntas: hello@getzolu.com.
1. Qué recibimos de Instagram o Facebook
Solo recibimos información de Instagram o Facebook si conectas una de esas cuentas a Zolu, y solo lo que apruebas en la pantalla de permisos de Meta:
- tu ID y tu usuario de Instagram;
- tu nombre y tu foto de perfil;
- los mensajes y comentarios que procesamos para enviar las respuestas automáticas que configuraste.
La usamos solo para esa función. Nunca la vendemos ni la usamos para publicidad ni para entrenar modelos de IA.
2. Opción 1: desconecta Instagram o Facebook
- En Zolu: si conectaste tu Instagram o Facebook a Zolu, ve a Ajustes → Integraciones → Instagram → Desconectar. Borramos la información que recibimos de esa cuenta.
- Desde Instagram o Facebook: también puedes quitar a Zolu en la configuración de Meta (en Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web; en Instagram: Configuración → Permisos de sitios web → Apps y sitios web). Así Meta deja de enviarnos información nueva. Para borrar lo que ya recibimos, usa además otra de las opciones de esta página.
3. Opción 2: borra tu cuenta de Zolu
- En la app de Zolu: ve a Cuenta → Borrar cuenta.
- En la web: ve a app.getzolu.com → Ajustes → Seguridad → Borrar cuenta.
Te enviamos un código de 6 dígitos a tu email para confirmar que eres tú. Al borrar tu cuenta se borra todo lo que recibimos de Instagram o Facebook, junto con el resto de tu cuenta, como explica nuestra Política de Privacidad (sección 8).
4. Opción 3: escríbenos
Escribe a privacy@getzolu.com desde el email de tu cuenta de Zolu, con el asunto "Borrar mis datos". Dinos qué usuario de Instagram o qué cuenta de Facebook conectaste. Puede que te pidamos confirmar tu identidad antes de borrar algo.
5. Cuánto tarda
- Si desconectas o borras tu cuenta: borramos la información al momento. Cualquier copia que quede en nuestros sistemas se borra o se anonimiza en un plazo de 30 días.
- Por email: te confirmamos que recibimos tu pedido en un plazo de 7 días, lo terminamos en un plazo de 30 días y te avisamos por email cuando esté listo.
- Respaldos: la información borrada puede quedar en respaldos cifrados hasta 8 días antes de borrarse.
6. Qué borramos y qué queda
Borramos: la información que recibimos de Instagram o Facebook (tu ID, tu usuario, tu nombre, tu foto de perfil, los mensajes y comentarios que procesamos y el acceso que nos dio Meta) y lo que creamos solo a partir de ella.
Qué queda: si borras toda tu cuenta, lo que creaste para un equipo (tareas, comentarios, páginas compartidas, tarjetas de la empresa y contactos) se queda en su workspace, sin relación contigo, y de los pedidos pagados guardamos solo lo que pide la ley de impuestos. Los detalles están en nuestra Política de Privacidad (sección 8).
7. Contacto
Zolu Labs LLC, 1235 East Blvd, Suite E #4033, Charlotte, NC 28203, USA. Email: hello@getzolu.com. Para pedidos de privacidad y de datos: privacy@getzolu.com.