Términos del Servicio

• Debes tener al menos 16 años (o la edad de consentimiento digital de tu país) para usar el Servicio.
• Da información correcta y mantén tu contraseña segura. Eres responsable de lo que pase en tu cuenta.
• Avísanos de inmediato a legal@getzolu.com si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso.

Un workspace pertenece a su owner (o a la organización que el owner representa). Los owners y admins pueden invitar y quitar miembros, cambiar roles y administrar o borrar el contenido y los contactos del workspace. Si te unes al workspace de otra persona, el contenido que agregues ahí pertenece a ese workspace.

• Sigues siendo dueño de todo lo que creas, subes o publicas ("Tu Contenido").
• Le das a Zolu una licencia limitada y mundial para alojar, guardar, copiar, mostrar y procesar Tu Contenido solo para operar y mejorar el Servicio para ti (por ejemplo, para mostrar tu tarjeta pública, sincronizar tus tareas o hacer copias de seguridad). Esta licencia termina cuando borras Tu Contenido, salvo las copias en respaldos que vencen en su plazo normal.
• Páginas públicas: todo lo que publicas en zolu.me (tu tarjeta o Link page) es público. No publiques información que no quieras que otros vean.
• Confirmas que tienes los derechos sobre Tu Contenido y que no infringe la ley ni los derechos de nadie.

Cuando otras personas comparten sus datos contigo a través de tu tarjeta, código QR o formularios, tú eres responsable de cómo los usas. Aceptas usar los contactos solo de formas que la persona razonablemente esperaría, cumplir las leyes de privacidad, contra el spam y de telemercadeo (como CAN-SPAM, la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), el RGPD o leyes similares donde apliquen), incluido pedir el consentimiento antes de enviar mensajes de texto o llamar a alguien y borrar los datos de una persona si te lo pide.

• Solo mayores de 18 años. Zolu es para personas de 16 años o más (ver la sección 1). Zolu Club y Collabs son solo para mayores de 18 años: debes tener 18 años o más para unirte a un club o crearlo, usar el pase, usar beneficios o aplicar a una oferta de Collabs. Los Zolu Ambassadors también deben tener 18 años o más.
• Zolu da la herramienta. Cada negocio es responsable de cumplir los beneficios, ofertas y Collabs que publica, incluidas sus condiciones, límites y fechas, y cada organizador es responsable de su club y sus eventos. Zolu no es parte de esos acuerdos y no los garantiza.
• Collabs. Cuando un negocio te da algo gratis a cambio de contenido, debes indicarlo con claridad en cada publicación (por ejemplo, con #ad o #gifted). Los negocios pueden pedir un número de publicaciones, un formato y un plazo, pero nunca reseñas, calificaciones ni opiniones positivas, y a los creadores nunca se les debe pedir que las publiquen. Si faltas a tres collabs, tu acceso a Collabs se pausa por 90 días. Durante la pausa puedes enviarnos una explicación; el equipo de Zolu la revisa y puede levantar la pausa antes o mantenerla hasta su fecha de fin, y te avisamos qué decidió. Las faltas de antes de una pausa no cuentan para la siguiente.
• Pagos entre negocios y creadores. Cualquier bono que un negocio le ofrezca a un creador es un acuerdo entre ellos. Mientras los pagos estén apagados, Zolu no paga ni cobra esos bonos.
• Invitaciones y premios. Los premios por invitar personas (incluida la Zolu Card por 25 invitaciones, que solo se envía a Estados Unidos) se dan a nuestra discreción; podemos negarlos o quitarlos por autoinvitaciones, cuentas falsas o mal uso. Los Zolu Ambassadors deben mostrar el aviso "Embajador pagado de Zolu #ad" cuando comparten su link.
• Patrocinados. Los espacios pagados siempre dicen "Patrocinado".

No puedes usar el Servicio para:

• infringir la ley o ayudar a otros a hacerlo;
• enviar spam o mensajes masivos no solicitados;
• crear tarjetas, Link pages, códigos QR o enlaces cortos que lleven a phishing, malware, estafas o contenido engañoso, ni cambiar un destino después de imprimirlo para engañar a las personas;
• hacerte pasar por una persona, marca u organización, o sugerir una verificación que no tienes;
• publicar contenido ilegal, de odio, de acoso, sexual que involucre a menores o que infrinja la propiedad intelectual;
• recopilar datos de otros usuarios sin permiso, extraer datos del Servicio de forma automática o intentar acceder a datos que no son tuyos;
• interferir con el Servicio o sobrecargarlo, saltarte sus límites o aplicarle ingeniería inversa, salvo donde la ley lo permita.

Podemos quitar contenido, desactivar enlaces o códigos QR, o suspender cuentas que incumplan estas reglas, y podemos hacerlo sin aviso previo cuando sea necesario para proteger a las personas.

• Los nombres se asignan al primero que los pide. No eres dueño de un nombre de zolu.me; tienes derecho a usarlo mientras tu cuenta esté al día.
• Reservamos nombres para rutas del sistema y para marcas y personas conocidas, y podemos recuperar un nombre que infrinja una marca, suplante a alguien o no se use durante más de 12 meses en un plan gratis, después de avisarte.
• Los nombres apartados en la lista de espera se guardan 90 días.

La insignia se otorga a nuestro criterio después de una revisión, con o sin solicitud (podemos otorgarla a perfiles que claramente cumplen, incluida la insignia dorada para figuras públicas; el sello gris es solo para entidades de gobierno con su web en un dominio oficial, se puede pedir con cualquier plan y no incluye un plan de pago), nunca se vende por sí sola y puede pausarse o quitarse si cambian tu nombre o tu dirección de zolu.me (hasta que la revisemos de nuevo), si la información no era correcta o si la cuenta incumple estos Términos.

• Algunas funciones requieren un plan de pago. Los precios se muestran antes de comprar y pueden cobrarse cada mes o cada año, por persona, en dólares estadounidenses, más los impuestos que apliquen.
• Cada persona puede ser dueña de un workspace gratis.
• Las suscripciones se renuevan solas hasta que las canceles. Puedes cancelar cuando quieras en Ajustes; tu plan sigue activo hasta el final del periodo pagado.
• Salvo que la ley exija lo contrario, los pagos no son reembolsables y no hacemos reembolsos por periodos parciales.
• Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso; los cambios aplican desde tu siguiente periodo de facturación.
• Si tu plan baja (por ejemplo, tras un pago fallido), te avisamos. No se borra nada: tus tarjetas públicas, enlaces y QR siguen funcionando, con el diseño del plan nuevo y la marca "Hecho con Zolu" si ese plan la incluye. Todo vuelve cuando subes a un plan que lo incluya. Lo que pasa del límite del plan nuevo queda en solo lectura: no se edita, no se crea más y no tiene analíticas. Los formularios por encima del límite dejan de recibir respuestas, y no puedes subir archivos nuevos hasta quedar bajo el límite de espacio. La persona dueña de la cuenta elige qué sigue editable y activo; si no elige, queda activo el formulario con más respuestas en los últimos 30 días. Solo apagamos algo por seguridad, como un destino peligroso o un fraude.

• Cada tarjeta o soporte está vinculado a un código único de Zolu. Puedes activarlo, cambiar a dónde lleva y desactivarlo desde tu cuenta.
• Los tiempos de entrega son estimados. El riesgo de pérdida pasa a ti en la entrega.
• Los productos defectuosos o dañados que reportes dentro de los 30 días posteriores a la entrega se reemplazan sin costo. Los productos sin usar y sin personalizar se pueden devolver dentro de 30 días con reembolso del precio del producto (sin incluir el envío). Los productos personalizados (por ejemplo, con el logo de una empresa) no se pueden devolver salvo que estén defectuosos.
• El NFC funciona con la mayoría de los teléfonos modernos, pero la compatibilidad depende del teléfono y su configuración; cada tarjeta incluye además un código QR de respaldo.

Las herramientas gratuitas y las funciones marcadas como "beta", "vista previa" o "próximamente" se ofrecen tal como están, pueden cambiar o terminar y pueden tener límites.

El Servicio se conecta con otros servicios (por ejemplo, el acceso con Google, Stripe, Zapier, Make, webhooks, CRMs y videos insertados). Tu uso de ellos se rige por sus propios términos y no somos responsables de ellos.

Si pides un código para entrar por mensaje de texto, o marcas la casilla para recibir mensajes en el formulario de un negocio, aceptas recibir mensajes de texto de Zolu sobre ese código o ese pedido. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP en cualquier momento para dejar de recibirlos; te lo confirmaremos con un último mensaje. Responde HELP para pedir ayuda, o escríbenos a hello@getzolu.com. Las operadoras no se hacen responsables de mensajes atrasados o no entregados. Los negocios que usan formularios de Zolu solo pueden usar los mensajes de texto para el pedido que hizo la persona, nunca para publicidad sin un consentimiento aparte. Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos tu número.

El Servicio, el nombre, el logo y el diseño de Zolu, y nuestro software pertenecen a Zolu y están protegidos por la ley. Estos Términos no te dan ningún derecho a usar nuestra marca, salvo para compartir tu propia tarjeta o página de Zolu. Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin ninguna obligación contigo.

Podemos recopilar y usar datos agregados y anonimizados sobre cómo se usa el Servicio (por ejemplo, el número de toques de tarjetas o las funciones más usadas) para operar, mejorar y promocionar el Servicio. Estos datos no te identifican a ti ni a tus contactos y pertenecen a Zolu.

• Puedes dejar de usar el Servicio y borrar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes.
• Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos, si la ley lo exige o para proteger el Servicio o a otras personas. Cuando sea posible, te avisaremos antes y te dejaremos exportar tus datos. Mientras un workspace está suspendido, nadie de adentro puede usar la app y sus páginas públicas y QR se ven pausados; nada se borra.
• El equipo de Zolu puede acceder a los datos de una cuenta, con acceso limitado y registrado, para dar soporte, diagnosticar problemas, mantener seguro el servicio o cumplir la ley, como se describe en nuestra Política de Privacidad (Seguridad). Cada acceso queda registrado. Recibes un aviso cuando el acceso puede cambiar algo en tu workspace; una vista de solo lectura no te avisa cada vez.
• Después de la terminación, borramos tus datos como se describe en nuestra Política de Privacidad.

El Servicio se ofrece "tal como está" y "según disponibilidad". En la máxima medida que permita la ley, renunciamos a toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción. No garantizamos que el Servicio funcione sin interrupciones ni errores, ni que cada toque NFC o escaneo funcione en todos los dispositivos. El contenido generado con IA (por ejemplo, los datos de una tarjeta escaneada o textos en Docs) y nuestras revisiones de enlaces y destinos de QR pueden equivocarse o estar incompletos; revísalos antes de confiar en ellos.

En la máxima medida que permita la ley, Zolu no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos, datos o reputación. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al mayor de (a) lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo o (b) 100 dólares estadounidenses.

Aceptas defender y mantener indemne a Zolu frente a reclamos que surjan de Tu Contenido, de tu uso de los contactos que recibes o de tu incumplimiento de estos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de North Carolina, EE. UU., sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en North Carolina, y tú y Zolu aceptan su jurisdicción. Si eres un consumidor en un país que te da derecho a presentar reclamos ante los tribunales o según las leyes de tu país, conservas ese derecho.

Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son importantes, te avisaremos por email o en la app al menos 15 días antes de que entren en vigor. Si sigues usando el Servicio después, aceptas los nuevos Términos.

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, son el acuerdo completo entre tú y Zolu sobre el Servicio. Si una disposición no se puede aplicar, el resto sigue vigente. Que no hagamos valer un derecho no significa que renunciemos a él. No puedes transferir estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos transferirlos en una fusión, adquisición o venta de activos. La versión en inglés de estos Términos prevalece sobre cualquier traducción.

Zolu Labs LLC
1235 East Blvd, Suite E #4033, Charlotte, NC 28203, USA
legal@getzolu.com