La tarjeta de sellos de papel tiene una buena idea detrás: compra nueve cafés y el décimo es gratis. El problema es todo lo demás. Las tarjetas se pierden, se quedan en casa o se lavan con el pantalón, y el café nunca sabe quiénes son sus clientes de siempre. Una tarjeta de lealtad en Apple Wallet o Google Wallet conserva la idea y arregla lo demás.
Cómo funciona una tarjeta de sellos en Wallet
Para tu cliente son tres pasos:
- Escanea. Escanea un código QR en el mostrador con la cámara del teléfono y se une con su email.
- La guarda. Con un toque la tarjeta llega a Apple Wallet o Google Wallet, con el nombre, los colores y el logo de tu café.
- Junta sellos. En cada visita tu equipo escanea la tarjeta y el sello aparece solo. Cuando el premio está listo, su teléfono le avisa.
No hay app que descargar. La tarjeta vive junto a sus pases de abordar y sus boletos, así que siempre la trae.
Por qué funciona mejor en una cafetería
- Nadie la olvida. La gente deja tarjetas en casa. El teléfono, no.
- Recuerda por ti. Cada sello nuevo aparece en su tarjeta, y su teléfono le avisa cuando el café gratis está listo.
- Ves a tus clientes de siempre. Cuántos volvieron en los últimos 30 días, quién lleva tiempo sin venir, y cuántos se unieron y cuántos premios diste cada semana.
- Nada que imprimir ni comprar. Sin sellos, sin tarjetas y sin reimprimir cuando cambias el premio.
- Más difícil de falsificar. Cada sello lo registra tu equipo, no se dibuja con una pluma.
Qué necesitas en el mostrador
Un teléfono o un iPad. Con Zolu Loyalty escaneas desde la app de Zolu en tu Android, o conectas una caja con un PIN para que cualquiera del turno escanee sin su propia cuenta. Si tienes más de un local, una sola cuenta cubre hasta 10, y cada sello puede registrar de cuál vino.
Ideas para tu premio
- El clásico: 10 cafés y el 11 es gratis.
- Un primer premio más rápido: un pan dulce gratis en la 5.ª visita y una bebida gratis en la 10.ª.
- Puntos en vez de sellos: si tus cuentas varían mucho, los puntos pueden ser más justos que un sello por visita.
Hazlo simple. Un premio que se explica en una frase es un premio que la gente persigue. Para más ideas de premios y cómo sellar rápido en la hora pico de la mañana, lee nuestra guía del programa de lealtad para cafeterías.
Pasar del papel a Wallet
Pon el QR nuevo junto a la caja y pide a tu equipo que lo mencione en cada pedido durante unas semanas. Si usabas otra app de lealtad, puedes importar a tus clientes desde un archivo CSV, y ellos reclaman en tu caja los sellos que ya tenían.
Cómo empezar
Zolu Loyalty cuesta un solo precio por cuenta, no por local, y los primeros 14 días son gratis. Crea tu tarjeta, imprime el QR para el mostrador y tu primer cliente puede tenerla en su Wallet el mismo día.
Preguntas frecuentes
¿Mis clientes tienen que descargar una app?
No. Escanean el QR, se unen con su email y guardan la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet. Si prefieren, también funciona como página web.
¿Qué pasa si un cliente cambia de teléfono?
Recupera su tarjeta con el mismo email, con todos sus sellos.
¿Puedo usar una tarjeta de lealtad en varios locales?
Sí. Una sola cuenta cubre hasta 10 locales, y cada sello puede registrar de qué local vino.